Больше восьмидесяти проблем жителей Забайкальского района помогли решить через социальные сети.
Приглашаем Вас вступить в сообщество и группу в мессенджерах. Регулярно вы будете получать новостные материалы. Прослушивать подкасты. Читать статьи.
Чаще всего жители Забайкальского района сообщают о проблемах в сфере ЖКХ: перебои с отоплением, ненадлежащей работы управляющих компаний. Также обращались из-за перебоев с вывозом мусора, оставляли предложения по благоустройству территорий.
Напомним, ЦУР Забайкалья с помощью круглосуточной системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения на открытых площадках в соцсетях. Также специалисты занимаются обработкой сообщений, поступающих через портал «Голос забайкальца» и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, с осени у ЦУР появились чат-боты в Telegram и Viber, а также налажена работа с голосовым помощником Яндекс “Алисой”.
Комментарий редактора центра управления регионом (Забайкальский край), Марины Лобачевой
СПРАВКА
Центры управления регионами (ЦУР) — это инструмент прямой и эффективной коммуникации жителей и власти с целью решения проблем и предотвращения их возникновения в будущем. Все ЦУР в России занимаются мониторингом, обработкой и анализом обращений и сообщений жителей, обеспечивают межведомственное взаимодействие органов власти для максимального сокращения времени получения ответа и решения проблемного вопроса гражданина.
ЧАТ БОТЫ ЦУР ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Категория: Власть | Добавил: редактор (13.12.2021)
Просмотров: 356 | Рейтинг: 0.0/0